onu故障？どこに連絡すればいいかを調査！

光回線なのかonuかが故障して、インターネット・電話が使えない状況になった時

いろいろ調べたのに、修理をしてもらうまでにもの凄く時間が掛かったという経験があると思います。

今回は光回線onuが故障したら、どこに連絡すればいいのかを調べてみましたので参考にして下さい。

光回線ONUとは？

光回線ＯＮＵとは、光回線の終端装置です。外から自宅に線が入りONU（終端装置）に接続されて、光信号とデジタル信号を相互に変換する機器です。

回線事業者から有料でレンタルする装置ですね。

それ以外にも、ホームゲートウェイ（ONU（光回線終端装置）とルーターが一体型になったもの）もあります。

ここでは簡単に説明だけにします。

↓詳しく知りたい方は下のリンクでご確認下さい。↓

光回線onuが故障！連絡する前に確認すること

光回線onuの故障を確認したら、インターネット・光電話の契約をしている事業者を調べて下さい。

onuにNTTと書かれているものがほとんどですが、NTTと契約しているとは限りませんのでご注意下さい！（インターネットのサービスを提供する事業者とNTTonuは別物としてお考え下さい）

以下は、契約している事業者の確認方法です。

光回線onu故障？どこに連絡すればいいか？

先程、連絡する前に確認する事で自宅にインターネット・光電話の提供する事業者がわかったと思いますが故障受付の電話番号など載っていない場合があります。

以下は、インターネットのサービスを提供する事業者のお問い合わせをまとめました。

インターネット事業者	故障受付電話番号	受付時間
NTTフレッツ光	東日本：0120-000113 西日本：0120-248995	24時間対応 （年中無休）
OCN光	0120-047-540	毎日 24時間
ドコモ光	ドコモ携帯から：151 ドコモ携帯以外：0120-800-000（無料）	9時〜20時
ぷらら（plala）	050-7560-0033	10時～19時
GMOとくとくBB	0570-045-109	10時～19時
@nifty	0570-03-2210	10時〜18時
andline	03-6809-3392	10時〜19時
SIS	0120-540-860	年末年始除く：10時〜19時
ic-net	0120-45-3133	平日：9時15分〜21時 土日祝：10時30分〜19時
hi-ho	0570-064-800	年末年始除く：9時〜18時
BIGLOBE	03-6385-0962	9時〜18時
BB.excite	0570-783-812	年末年始除く：10時〜18時
Tigers-net.com	0120-650-633	9時〜18時 （日曜・月曜定休） （年末年始除く）
@Tcom	0120-805-633	平日：10時〜19時 土日祝：10時〜18時
ちゃんぷるネット	098-851-2800	平日：10時〜19時 土日祝：10時〜18時
auひかり	0077-7084もしくは、0120-22-0077	年中無休：9時～18時
SoftBank 光	0800-111-2009	年中無休：10時～19時
Yahoo光	0800-111-2009もしくは03-6688-5001	年中無休：9時～21時

★まとめ★

光回線onu故障？どこに連絡すればいいかを調査しました。

故障受付の問い合わせは目の前にあるonu（HGWホームゲートウェイ））のメーカーロゴで判断するのではなく、インターネット・光電話を契約した事業者に連絡しないといけません。

今回の一覧表を参考にしていただければ、故障・契約変更などにも活用できます。

今後も快適なインターネットライフを過ごしていきましょう♪